Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma Rota Mestre, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar ou usar nossos serviços.

Estes termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que acessam ou usam a plataforma, incluindo gestores, administradores e motoristas cadastrados.

2. Descrição do Serviço

O Rota Mestre é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de otimização e gestão de rotas de entrega que oferece:

• Roteirização inteligente de entregas
• Rastreamento em tempo real de veículos e entregas
• Gestão de motoristas e equipes
• Comprovação digital de entregas
• Relatórios e análises de desempenho
• Integração com sistemas de gestão (ERP, WMS, TMS)

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o Rota Mestre, é necessário criar uma conta fornecendo informações precisas e completas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de sua senha e credenciais de acesso
• Todas as atividades realizadas em sua conta
• Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta
• Garantir que os dados cadastrados estejam sempre atualizados

Reservamo-nos o direito de recusar serviço, encerrar contas ou remover conteúdo a nosso critério exclusivo.

4. Planos e Pagamentos

O Rota Mestre oferece diferentes planos de assinatura. Ao contratar um plano pago, você concorda que:

• Os pagamentos são recorrentes e serão cobrados automaticamente no período contratado (mensal ou anual)
• Você autoriza a cobrança no método de pagamento cadastrado
• Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias
• Não há reembolso proporcional em caso de cancelamento antes do término do período
• O plano de teste gratuito (quando disponível) pode ter funcionalidades limitadas

5. Uso Aceitável

Ao usar o Rota Mestre, você concorda em não:

• Violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros
• Usar o serviço para fins ilegais ou não autorizados
• Tentar acessar sistemas ou dados sem autorização
• Interferir ou interromper a integridade ou desempenho do serviço
• Fazer engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte
• Compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros não autorizados
• Usar bots, scripts ou ferramentas automatizadas não autorizadas
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o serviço sem autorização

6. Propriedade Intelectual

O Rota Mestre, incluindo seu design, código, funcionalidades, marca, logotipos e conteúdo, são propriedade exclusiva da Rota Mestre ou de seus licenciadores e são protegidos por leis de propriedade intelectual.

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para usar a plataforma conforme estes Termos. Esta licença não inclui direitos de modificar, copiar, distribuir ou criar obras derivadas.

7. Dados e Conteúdo do Usuário

Você mantém a propriedade sobre todos os dados inseridos na plataforma. Ao usar o Rota Mestre, você nos concede uma licença para processar, armazenar e transmitir seus dados exclusivamente para fornecer os serviços contratados.

Você é responsável por garantir que possui os direitos necessários sobre os dados inseridos e que o uso desses dados está em conformidade com as leis aplicáveis, incluindo a LGPD.

8. Disponibilidade e Suporte

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta e podemos realizar manutenções programadas ou emergenciais.

O suporte técnico está disponível conforme o plano contratado, através dos canais oficiais: email (contato@rotamestre.tec.br) e WhatsApp.

9. Limitação de Responsabilidade

O Rota Mestre é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que o serviço atenderá a todos os seus requisitos ou que operará de forma ininterrupta ou livre de erros.

Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados, uso ou outras perdas intangíveis.

Nossa responsabilidade total não excederá o valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à responsabilidade.

10. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar o Rota Mestre, seus diretores, funcionários e parceiros de qualquer reclamação, dano, obrigação, perda, responsabilidade ou despesa decorrente de:

• Seu uso do serviço
• Violação destes Termos de Uso
• Violação de direitos de terceiros
• Qualquer conteúdo que você enviar ou publicar na plataforma

11. Rescisão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma ou entrando em contato conosco.

Podemos suspender ou encerrar seu acesso imediatamente, sem aviso prévio, se você violar estes Termos ou por qualquer outro motivo a nosso critério exclusivo.

Após a rescisão, seu direito de usar o serviço cessará imediatamente. Manteremos seus dados por 30 dias após o cancelamento, período no qual você poderá solicitar exportação.

12. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Notificaremos sobre alterações significativas por email ou através de aviso na plataforma.

O uso continuado do serviço após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Disposições Gerais

• Lei Aplicável: Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
• Foro: Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.
• Integralidade: Estes Termos constituem o acordo integral entre você e o Rota Mestre.
• Renúncia: A não aplicação de qualquer direito ou disposição não constitui renúncia.
• Divisibilidade: Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: