Política de Privacidade

1. Introdução

A Rota Mestre ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de otimização de rotas e gestão logística.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp, cargo e nome da empresa.
• Dados operacionais: informações sobre rotas, motoristas, veículos, entregas e localização GPS em tempo real.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com nossa plataforma, incluindo logs de acesso, páginas visitadas e funcionalidades utilizadas.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de assinaturas (processadas por terceiros seguros).
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e cookies.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de otimização de rotas
• Calcular rotas otimizadas e fornecer estimativas de tempo e custo
• Permitir o rastreamento em tempo real de entregas
• Gerar relatórios e análises de desempenho logístico
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Fornecer suporte ao cliente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Provedores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, processamento de pagamentos, APIs de mapas).
• Parceiros de integração: quando você autoriza conexões com ERPs, e-commerces ou outros sistemas.
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Treinamento de equipe em práticas de segurança

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: contato@rotamestre.tec.br

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, incluindo:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma.
• Cookies de desempenho: para análise de uso e melhorias.
• Cookies funcionais: para lembrar suas preferências.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento, mantemos dados por até 5 anos para fins fiscais e legais, conforme legislação brasileira.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de e-mail ou aviso em nossa plataforma. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política ou ao tratamento de seus dados, entre em contato: