Política de Privacidade

1. Quem somos

O Rota Mestre é uma plataforma de gestão logística utilizada por empresas, gestores e motoristas para planejar, executar e acompanhar rotas de entrega. Esta política descreve o tratamento de dados no aplicativo Android, na plataforma web e em nossos canais públicos.

2. Dados tratados

• Dados de conta e perfil: nome, e-mail, telefone, identificador, empresa, unidade e função.
• Dados operacionais: rotas, paradas, endereços, destinatários, telefones, observações, ocorrências e registros de auditoria.
• Localização: localização aproximada e precisa do motorista durante uma rota ativa, inclusive quando o aplicativo está fechado ou não está em uso.
• Fotos: imagem de perfil, comprovantes de entrega e registros de incidentes enviados pelo usuário.
• Dados técnicos: endereço IP, informações básicas do dispositivo, registros de falha, atividade no aplicativo e token de notificação.

Empresas usuárias devem possuir base legal para cadastrar nomes, telefones e endereços de destinatários. Esses dados são usados somente para executar entregas e atender às obrigações relacionadas.

3. Finalidades

• Autenticar e administrar contas, empresas e permissões.
• Planejar rotas, orientar motoristas e comprovar entregas.
• Permitir ao gestor acompanhar uma rota ativa em tempo real.
• Enviar notificações operacionais e produzir relatórios.
• Prevenir abuso, manter segurança e cumprir obrigações legais.

4. Localização em segundo plano

A localização em segundo plano é utilizada somente por motoristas durante uma rota ativa. Ela é enviada aos sistemas do Rota Mestre para navegação, registro do progresso e acompanhamento pelo gestor da empresa. O rastreamento é interrompido quando a rota é pausada ou encerrada. A permissão pode ser negada ou revogada nas configurações do Android, com limitação do acompanhamento contínuo.

5. Prestadores e compartilhamento

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para publicidade comportamental. Utilizamos prestadores que processam dados sob nossas instruções, incluindo Supabase para autenticação, banco de dados e arquivos; Google para mapas, rotas e notificações; Expo para infraestrutura do aplicativo e notificações; e serviços de monitoramento de falhas. Dados também podem ser apresentados à empresa responsável pela operação ou a autoridades quando houver obrigação legal.

6. Segurança

Aplicamos conexão criptografada em trânsito, controle de acesso por usuário e empresa, armazenamento protegido da sessão no dispositivo, arquivos privados e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação aplicável.

7. Retenção

• Conta e perfil: enquanto a conta estiver ativa e durante o processamento de uma solicitação.
• Localizações detalhadas: normalmente até 180 dias, para execução, segurança e auditoria da rota.
• Registros técnicos e de segurança: normalmente até 12 meses.
• Rotas, ocorrências e comprovantes empresariais: conforme contrato e obrigações legais, com anonimização da conta excluída quando a manutenção do registro for necessária.

8. Direitos e exclusão

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, portabilidade, oposição ou exclusão. A conta pode ser excluída dentro do perfil do aplicativo ou pela página pública rotamestre.tec.br/exclusao-de-conta. Após a exclusão, identificadores pessoais são removidos; registros empresariais ou legais estritamente necessários podem ser preservados de forma anonimizada ou com acesso restrito.

9. Contato